Question 1

Как перенести номер в Yota?

Accepted Answer

Если у тебя нет сим‑карты Yota, перейди на страницу заказа, нажми на вкладку «Перенос номера» и выбери способ доставки — курьер бесплатно привезет сим‑карту в удобное время, либо можешь забрать ее в любой точке продаж Yota. Если сим‑карта Yota уже есть, оформить перенос можно онлайн. Также можешь купить сим‑карту и написать заявление на перенос номера в точке продаж. А если сомневаешься, переносить ли номер, можно сначала подключиться к Yota и пользоваться новым номером, а старый — перенести позже. Перенос стоит 100 ₽. Они спишутся со счета, когда номер будет в Yota либо после рассмотрения заявки, если номер не получится перенести.

Question 2

Какие документы нужны для переноса?

Accepted Answer

Понадобится только паспорт.

Question 3

Будет ли работать номер во время переноса?

Accepted Answer

Да, ты сможешь пользоваться своей прежней сим‑картой или временным номером на сим‑карте Yota. Прежняя сим‑карта отключится в день переноса — мы сообщим об этом в СМС.

Question 4

Сколько времени занимает перенос номера?

Accepted Answer

Перенос занимает от 8 дней после подписания заявления. Иногда срок может увеличиться, если нужно дополнительно уточнить данные у текущего оператора. Мы сообщим о каждом этапе в СМС. В день переноса прежняя сим‑карта отключится.

Question 5

Какой будет тариф, пока переносится номер?

Accepted Answer

Если будешь пользоваться прежней сим‑картой, на ней останется текущий тариф. Если возьмешь сим‑карту Yota с временным номером, сможешь настроить тариф в гибком конструкторе в приложении Yota.

Question 6

Что будет с балансом при переносе номера?

Accepted Answer

Деньги, которые были на балансе до переноса, останутся на счете у предыдущего оператора. Можешь обратиться к нему, чтобы их вернуть.

Question 7

Могу ли я перенести номер, если он оформлен не на меня?

Accepted Answer

Перенести номер может только его владелец, для этого нужен паспорт. Ты можешь сначала переоформить номер на себя у действующего оператора, а через 30 дней перенести его в Yota.

Question 8

Могут ли отказать в переносе номера?

Accepted Answer

Для переноса должны быть соблюдены условия: переносит тот, на кого оформлен договор; в договоре должны быть актуальные паспортные данные; на номере нет задолженности; с момента заключения договора с действующим оператором, переоформления номера или его смены прошло больше 30 дней; с момента последнего переноса номера или смены региона прошло больше 60 дней. Если пришел отказ, уточни причину и исправь, что необходимо. Затем создай новую заявку на перенос номера. Мы будем присылать СМС на каждом этапе ее рассмотрения. Если все условия переноса соблюдены, но текущий оператор отказывает в переносе номера, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Подробнее об этом читай здесь.

Question 9

Как получить 240 Гб в подарок?

Accepted Answer

При заказе сим‑карты онлайн ты будешь получать по 20 Гб в течение 12 месяцев. В первый месяц бонус начисляется в течение 7 дней после активации. Подробнее

Условия переноса

Номер активен

Договор на то же имя

Межрегиональный перенос номера

Почему Yota — это круто

Частые вопросы